RETURER & ÅTERBETALNINGAR
Du har trettio (30) dagar från det att du mottagit din beställning på dig att returnera eller byta en vara, under förutsättning att den är i originalskick: oanvänd, i oskadad originalförpackning och med allt tillbehör, manualer och delar. 30-dagarsperioden gäller också för skador eller fel på varan. Har det gått mer än 30 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte.
Om du tecknade en direkt återbetalningsförsäkring vid köptillfället gäller inte dessa villkor för dig. Vissa typer av varor kan inte returneras: exempelvis livsmedel, blommor, tidskrifter samt intima eller hygieniska produkter, farliga ämnen eller brandfarliga vätskor/gaser.
Följande varor kan inte returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbar mjukvara
- Vissa hälso- och hygienprodukter
För att genomföra en retur behöver vi ett kvitto eller bevis på köp. Returnera inte produkten till tillverkaren.
Följande kan berättiga endast till delvis återbetalning:
- Böcker med tydliga användningsspår
- CD/DVD/VHS eller spel som har öppnats
- Alla artiklar som inte är i originalskick, saknar delar eller skadats utan vårt fel
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
ÅTERBETALNINGAR (om tillämpligt)
När vi mottagit och granskat returen skickar vi ett mejl som bekräftar mottagandet och vår bedömning. Om godkänd behandlas återbetalningen och förs automatiskt till ditt kort eller ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.
FÖRSENADE ELLER UTEBLIVNA ÅTERBETALNINGAR (om tillämpligt)
Om du inte har fått återbetalningen, kontrollera först ditt konto och kontakta sedan ditt kortbolag – det kan dröja innan återbetalningen registreras. Kontakta även din bank. Om du efter detta fortfarande inte fått återbetalningen, kontakta oss på support@livyma.com.
REA- OCH KAMPANJVAROR (om tillämpligt)
Endast ordinarie varor återbetalas. Reavaror återbetalas ej.
BYTEN (om tillämpligt)
Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade. Skicka oss ett mejl om du vill byta en sådan vara.
GÅVOR
Om varan markerats som gåva vid köpet och skickats direkt till dig får du ett presentkort till samma värde. Om gåvan inte var markerad som sådan, eller skickades till givaren först, går återbetalningen till givaren.
RETURADRESS
För att returnera en vara, skicka till vår företagsadress (kontakta oss först). Du står själv för fraktkostnaden. Frakten återbetalas ej. Beroende på var du bor kan bytet ta viss tid.
VIKTIGT: Paket som redan skickats återbetalas INTE. Vi kan endast ersätta skadade, förlorade eller stulna paket efter kontakt med vår kundtjänst. Returnera inte något utan att först ha kontaktat en agent. Annars kan din begäran nekas.
