Returer & återbetalningar

Du har trettio (30) dagar från det att du mottagit din beställning för att returnera eller byta en vara, förutsatt att den är i ursprungligt skick: oanvänd, i oskadad originalförpackning och med alla tillbehör, manualer och delar. Tidsfristen på 30 dagar gäller även vid skador eller fel på varan.
Om mer än 30 dagar har passerat kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Om du vid köptillfället tecknade ett omedelbart återbetalningsskydd gäller dessa villkor inte för dig.
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel: livsmedel, blommor, tidskrifter samt intima eller hygieniska produkter, farliga ämnen eller brandfarliga vätskor/gaser.

Följande produkter kan inte returneras :

  • Presentkort

  • Nedladdningsbar programvara

  • Vissa hälso- och hygienprodukter

För att behandla en retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Skicka inte tillbaka varan till tillverkaren.

Delvis återbetalning kan beviljas för:

  • Böcker med tydliga spår av användning

  • Öppnade CD/DVD/VHS eller spel

  • Varor som inte är i ursprungligt skick, saknar delar eller är skadade utan vårt ansvar

  • Produkter som returneras mer än 30 dagar efter leverans

ÅTERBETALNINGAR

(i tillämpliga fall)
När vi mottagit och kontrollerat returen skickar vi ett mejl för att bekräfta mottagandet och bedömningen.
Om returen godkänns, behandlas återbetalningen och summan krediteras automatiskt inom några dagar till ditt kort eller ursprungliga betalningsmetod.

FÖRSENADE ELLER UTEBLIVNA ÅTERBETALNINGAR

(i tillämpliga fall)
Om du inte har fått din återbetalning ännu:

  1. Kontrollera ditt bankkonto.

  2. Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen syns.

  3. Kontakta även din bank.

Om du fortfarande inte har fått återbetalningen efter detta, kontakta oss på support@livyma.com.

REA- OCH KAMPANJVAROR

(i tillämpliga fall)
Endast ordinarie produkter återbetalas. Reaartiklar återbetalas inte.

BYTE

(i tillämpliga fall)
Vi byter endast ut varor som är defekta eller skadade.
Mejla oss om du vill byta en sådan vara.

GÅVOR

Om produkten markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande varans värde.
Om varan inte var markerad som gåva, eller skickades till gåvogivaren först, skickas återbetalningen till gåvogivaren.

RETURADRESS

För att returnera en vara, skicka den till vår företagsadress (kontakta oss först).
Du står själv för fraktkostnaden. Fraktkostnaden återbetalas inte.

Beroende på var du bor kan ett byte ta viss tid.

⚠️ VIKTIGT :

Paket som redan har skickats återbetalas inte.
Vi kan endast ersätta skadade, förlorade eller stulna paket efter att du kontaktat vår kundtjänst.

Skicka aldrig tillbaka något utan att först kontakta en agent – annars kan din begäran nekas.